Chính sách bảo hành Daikin

Chính sách bảo hành Sam sung

Trung tâm Bảo Hành Sam sung luôn mong muốn mang đến những trải nghiệm hoàn hảo nhất cho khách hàng. Chúng tôi đầu tư cả về con người và cơ sở vật chất để quá trình triển khai dịch vụ diễn ra suôn sẻ nhất.

Kỹ thuật viên không chỉ được đào tạo chuyên môn chuyên sâu mà còn được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị, đồ nghề chuyên dùng.

Ngoài ra, sau khi hoàn thành quá trình sửa chữa, nhân viên của chúng tôi đều dán tem và ghi phiếu bảo hành cho khách hàng. Tuỳ thuộc vào dịch vụ và phụ kiện thay thế mà thời gian bảo hành sẽ khác nhau, thông thường là 3-12 tháng.

Thời gian bảo hành nhanh chóng, cấp tốc ngay sau khi tiếp nhận thông tin hoặc theo lịch hẹn của khách.

Quy trình bảo hành

• Tiếp nhận thông tin thông qua hotline
• Kiểm tra và báo giá (nếu phát sinh) tận nơi.
• Thoả thuận và tiến hành sửa chữa.
• Bàn giao.
• Viết phiếu bảo hành, thu phí (nếu có).

Chính sách hoàn tiền

Nếu có bất kỳ sai sót phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ của đội ngũ nhân viên của trung tâm và khiến cho khách hàng không hài lòng, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng và sẽ chân thành xin lỗi cũng như khắc phục sự cố.

Chính sách hậu mãi

• Bảo hành 3-12 tháng sau khi sửa chữa/ thay thế linh phụ kiện.
• Giảm 10% cho khách hàng cũ.

Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị mất/ không còn nguyên vẹn tem bảo hành của Trung tâm Bảo hành Sam sung.
• Đã bị tác động bởi một đơn vị khác.
• Đã hết hạn bảo hành.